FBI Virtual Case File: 170 millones de dólares para un sistema que nunca se usó
El FBI quería dejar el papel y compartir expedientes entre agentes. Tras años de trabajo, en 2005 canceló el proyecto. El software no llegó a ponerse en marcha.
Qué pasó
El proyecto nació para sustituir un sistema de gestión de casos muy antiguo. Tras el 11-S se aceleró todo: más urgencia, más usuarios implicados y más peticiones nuevas. El contrato permitía cambiar los requisitos sobre la marcha, y se cambiaron sin parar.
El resultado fue un sistema que intentaba hacerlo todo y no terminaba nada. Cuando se revisó, la recomendación fue empezar de cero.
Si cada reunión añade una pantalla, el proyecto no avanza: se ensancha.
La señal que lo anunciaba
El número de requisitos crecía cada mes y la fecha de entrega no se movía. Cuando el alcance sube y el plazo se queda quieto, alguien está ocultando un problema.
Qué haría yo distinto
Empezaría por un alcance pequeño y útil, lo congelaría y lo pondría en manos de unos pocos agentes del FBI. Desde ahí, iría creciendo poco a poco. Y crearía un comité de cambios con poder real para decir que no, porque sin eso el alcance siempre acaba ganando al plazo.
